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价值链视角下我国流通经济的转型发展路径(2)
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摘要：对行业下游价值链分析的作用。对行业下游价值链进行分析（终端销售客户分析），给我们的经验是流通企业要以其产品、物流系统、订货系统以及销售队
对行业下游价值链分析的作用。对行业下游价值链进行分析（终端销售客户分析），给我们的经验是流通企业要以其产品、物流系统、订货系统以及销售队伍等来影响下游客户买方价值链，降低买方成本和提高买方的利益。企业提供给买方的价值，取决于企业与买方的接触点，企业要通过各种渠道向买方传递企业希望传递给买方的信息，提供的信息对买方价值链的每一个影响就是形成经营差异化的一个可能点。作为流通企业，需要了解客户的库存、销售和市场情况，主动提供订单建议。因此，要特别重视对下游客户的服务工作，要做好服务工作必须在销售目标市场上收集价格信息。收集销售市场的价格信息可以给企业带来双重的利益。首先，提高客户服务水平。对客户市场的了解可以告知客户各品种价格信息及可得到的利润，让客户对本企业有着更多的信任，帮助客户决定其购买行为。其次，收集了各下游市场价格信息后，对价格、需求现状分析，帮助企业在目标市场现有产品基础上获得利润最大化。所以，流通企业从战略角度讲，应该缩短流通环节，向上游与下游方面发展。通过对流通企业所在行业价值点分布、上下游价值链和利润源的分析，帮助企业清楚地认识到自身所有的优势和劣势，把握利润来源，使企业效益最大化，在进一步的发展中能够取长补短，促进企业良性健康发展。
图1 价值链协同目标函数求解流程图
（三）流通企业内部价值链分析
在价值链构成的基础上对流通企业的业务活动进行分析，可以进一步认识到企业竞争优势的来源及发展过程中的不足，通过认知改进和完善价值创造的活动环节及资源的合理利用整合，使企业在激烈竞争的市场环境中生存与持续健康发展。流通企业的价值链分析包括基本活动分析和辅助活动分析，辅助活动包括财务管理、质量保障体系、采购管理、技术开发与信息系统管理、人力资源管理、物流管理。
财务管理是流通企业价值链管理的组成部分，通过对每一个与财务部门发生联系的业务活动进行管理，指导其从合理使用资金和节约资金等方面来保障流通企业经济效益的提高。
质量保障体系作为一种特殊的保证商品品质的机制，关系到人民群众的健康和生命安全，因此流通企业质量保证体系的建立健全非常重要。对流通企业来说，质量由本企业和供应商来共同保证，所以要把质量放在选择供货单位的首要条件，并要重视流通企业硬件条件和软件条件及相关人员的培训。
对于采购管理，通用电气公司前CEO杰克韦尔奇曾说“采购和销售是公司唯一能‘挣钱’的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。”采购管理是流通企业业务活动中非常重要的组成部分，对流通企业的营业收入、利润、资金周转、库存周转等方面影响很大。流通企业在采购管理过程中，通过加强与供应商的合作、重视供应链的成本和效率、集中采购等各种方式取得价格优势，可以为流通企业的市场和销售提供较低价格支持，使得其下游客户为其销售价格所吸引，而众多下游客户所带来的销售总量则会大增，使其采购中获得供应商的价格优势、质量保证、退换货服务等支持就越多。
从技术开发来看，流通企业的技术开发是指信息管理系统的建设。对流通企业来说，信息管理系统的建设是大批量交易、上下游客户管理、现代商业流通的必备条件。它包括两部分：一是电子信息系统，二是人员信息系统。电子信息系统是将采购信息与库存信息相结合，及时、准确地在上下游企业与客户之间进行传递，共享信息资源，加快物流运转速度，降低成本。人员信息系统是用来进行客户管理，收集市场信息及与之相关的政策信息，通过业务人员的收集和整理，补充电子信息系统无法提供的信息，来完善企业的信息系统，帮助企业管理者进行战略决策和正确判断市场机会。
人力资源管理在流通企业价值链管理中起着非常重要的作用。流通企业要依据发展战略的要求，对人力资源有计划地进行合理配置和管理，调动员工的积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
物流是企业提高效率、降低成本、提高“第三利润源”的重要途径。物流管理的基本活动包括基础物流建设和服务物流建设，基础物流建设包括内部物流、库存管理、外部物流，服务物流建设包括物流市场和物流产品销售。我国的流通企业目前仍以传统经营模式为主，信息、现代化管理水平较低，流通企业的市场占有率和市场集中度低，经营成本高，物流设施建设落后，不能适应流通企业对物流的需要。流通企业要运用现代化的物流管理，使流通企业与生产企业、销售终端客户通过信息资源共享，提高采购、订货、装卸运输、订单处理、配送等的效率，加快流通企业流动资金周转效率，降低物流企业的物流成本；流通企业还要构建现代物流，挖掘第三利润来源，降低物流费用，提高利润水平。
文章来源：《全国流通经济》 网址: http://www.qgltjj.cn/qikandaodu/2020/0709/362.html